Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein Problem mit dem Jobcenter.
Letzten Monat habe ich eine Änderung meiner Kontodaten (neue Bankverbindung) mitgeteilt. Am 05.06.2025 bekam ich auch bereits schriftlich die Bestätigung, dass die Änderung angenommen und für zukünftige Zahlungen übernommen wurde. Soweit, so gut – ging auch relativ zügig.
Heute schaue ich auf mein Konto, nichtsahnend – und bis 15 Uhr war noch immer kein Geld eingegangen.
Das kam mir komisch vor, also habe ich den ganzen Tag versucht, beim Jobcenter anzurufen. Nach mehreren Stunden Warteschleife kam ich endlich durch. Der Mitarbeiter bestätigte mir dann tatsächlich, dass mein Geld gar nicht angewiesen wurde – warum auch immer. Er wollte es direkt an die Leistungsabteilung weitergeben.
Jetzt frage ich mich ernsthaft: Was soll das?
Ich habe mittlerweile jeden Monat irgendwelche Probleme – und das wegen den kleinsten Dingen. Langsam reicht's.
Man nimmt jeden Termin war, habe ein Nebenjob, hält sich an die Mitwirkungspflicht und das Jobcenter schleudert nur noch bei jeder kleinen Sachen.
Soll ich hier jetzt wochenlang auf Geld warten, Ticket für Job brauche ich auch.
Ich meine mich zu erinnern, dass die Sachbearbeiter bei manuellen Eingaben bzw. Änderungen das Häkchen für die automatische Anweisung erst wegmachen und nach der Bearbeitung wieder aktivieren mussten. Wenn das immer noch so ist, hat da wohl jemand den letzten Schritt vergessen.
Hallo Ghostrider89,
du hast bestimmt mehr Ahnung und Erfahrung, aber da ich gestern bei einer gemeinnützigen Beratungsstelle (nur Spendenfinanziert und mit vielen Ehrenamtlichen) war, auch für dich und alle Mitlesenden der Hinweis von dort:
"alles per Nachricht über das Portal und/oder per Briefpost zu kommunizieren - nur per Anruf oder mündlich ohne echte Zeugen sollte man nicht mit dem Jobcenter kommunizieren".
Die Mitarbeiter der Beratungsstelle meinten, dass sie gute Erfahrungen mit den Nachrichten über das Portal gemacht hatten, wenn die Betroffenen das auch alles bei sich abgespeichert hatten. Bei Klagen wurden alle Schreiben an das Jobcenter über das Portal vom Gericht anerkannt - zumal es auch jeweils eine Eingangsbestätigung des Widerspruchs usw. von Seiten des Jobcenters gab.
Laut Beratungsstelle gab es in keinem einzigen Fall die Situation, dass dort Nachrichten heimlich vom Jobcenter gelöscht worden waren. Alle Schreiben ans Jobcenter waren dort gespeichert.
Soweit die Erfahrungen der Beratungsstelle und die wollte ich kurz mit euch teilen.
Eventuell ist das bei euch anders, aber dort wurden halt diese guten Erfahrungen gemacht.
Viel Erfolg an alle
Ich bin dankbar für jeden Kommentar :sehrgut: aber wirklich weitergebracht hat es mich nicht. Leider ist bis heute immer noch nichts auf dem Konto eingegangen. Nach meinem heutigen Telefonat wurde auch wieder nichts angewiesen
Zitat von: Ghostrider89 am Heute um 13:28:04Nach meinem heutigen Telefonat wurde auch wieder nichts angewiesen
Dann hättest du dich vielleicht mal direkt zur Leistungsabteilung durchstellen lassen müssen.
Zitat von: Ghostrider89 am Heute um 13:28:04aber wirklich weitergebracht hat es mich nicht
Schade, ich hatte gehofft, mein Beitrag zeigt dir, wo du den Hebel ansetzen musst.
Zur Leistungsabteilung stellt einen die Hotline nicht durch, die sagen immer nur die leiten es weiter. Das mit dem Häkchen hatte ich auch schon erwähnt in der Hotline. Keine Antwort dazu.
Zitat von: Sheherazade am Heute um 13:31:00Dann hättest du dich vielleicht mal direkt zur Leistungsabteilung durchstellen lassen müssen.
Was in den wenigsten JC überhaupt möglich ist, ich kenne kein einziges wo das geht.