Leistung für Juli wurden nicht angewiesen

[Ghostrider89]

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit dem Jobcenter.
Letzten Monat habe ich eine Änderung meiner Kontodaten (neue Bankverbindung) mitgeteilt. Am 05.06.2025 bekam ich auch bereits schriftlich die Bestätigung, dass die Änderung angenommen und für zukünftige Zahlungen übernommen wurde. Soweit, so gut – ging auch relativ zügig.

Heute schaue ich auf mein Konto, nichtsahnend – und bis 15 Uhr war noch immer kein Geld eingegangen.
Das kam mir komisch vor, also habe ich den ganzen Tag versucht, beim Jobcenter anzurufen. Nach mehreren Stunden Warteschleife kam ich endlich durch. Der Mitarbeiter bestätigte mir dann tatsächlich, dass mein Geld gar nicht angewiesen wurde – warum auch immer. Er wollte es direkt an die Leistungsabteilung weitergeben.

Jetzt frage ich mich ernsthaft: Was soll das?
Ich habe mittlerweile jeden Monat irgendwelche Probleme – und das wegen den kleinsten Dingen. Langsam reicht's.

Man nimmt jeden Termin war, habe ein Nebenjob, hält sich an die Mitwirkungspflicht und das Jobcenter schleudert nur noch bei jeder kleinen Sachen.

Soll ich hier jetzt wochenlang auf Geld warten, Ticket für Job brauche ich auch.

[Sheherazade]

Ich meine mich zu erinnern, dass die Sachbearbeiter bei manuellen Eingaben bzw. Änderungen das Häkchen für die automatische Anweisung erst wegmachen und nach der Bearbeitung wieder aktivieren mussten. Wenn das immer noch so ist, hat da wohl jemand den letzten Schritt vergessen.

[Edeltraut1974]

Hallo Ghostrider89,

du hast bestimmt mehr Ahnung und Erfahrung, aber da ich gestern bei einer gemeinnützigen Beratungsstelle (nur Spendenfinanziert und mit vielen Ehrenamtlichen) war, auch für dich und alle Mitlesenden der Hinweis von dort:

"alles per Nachricht über das Portal und/oder per Briefpost zu kommunizieren - nur per Anruf oder mündlich ohne echte Zeugen sollte man nicht mit dem Jobcenter kommunizieren".

Die Mitarbeiter der Beratungsstelle meinten, dass sie gute Erfahrungen mit den Nachrichten über das Portal gemacht hatten, wenn die Betroffenen das auch alles bei sich abgespeichert hatten. Bei Klagen wurden alle Schreiben an das Jobcenter über das Portal vom Gericht anerkannt - zumal es auch jeweils eine Eingangsbestätigung des Widerspruchs usw. von Seiten des Jobcenters gab.

Laut Beratungsstelle gab es in keinem einzigen Fall die Situation, dass dort Nachrichten heimlich vom Jobcenter gelöscht worden waren. Alle Schreiben ans Jobcenter waren dort gespeichert.

Soweit die Erfahrungen der Beratungsstelle und die wollte ich kurz mit euch teilen.

Eventuell ist das bei euch anders, aber dort wurden halt diese guten Erfahrungen gemacht.

Viel Erfolg an alle

[Ghostrider89]

Ich bin dankbar für jeden Kommentar aber wirklich weitergebracht hat es mich nicht. Leider ist bis heute immer noch nichts auf dem Konto eingegangen. Nach meinem heutigen Telefonat wurde auch wieder nichts angewiesen

[Sheherazade]

Nach meinem heutigen Telefonat wurde auch wieder nichts angewiesen

Dann hättest du dich vielleicht mal direkt zur Leistungsabteilung durchstellen lassen müssen.

aber wirklich weitergebracht hat es mich nicht

Schade, ich hatte gehofft, mein Beitrag zeigt dir, wo du den Hebel ansetzen musst.

[Ghostrider89]

Zur Leistungsabteilung stellt einen die Hotline nicht durch, die sagen immer nur die leiten es weiter. Das mit dem Häkchen hatte ich auch schon erwähnt in der Hotline. Keine Antwort dazu.

[Kopfbahnhof]

Dann hättest du dich vielleicht mal direkt zur Leistungsabteilung durchstellen lassen müssen.

Was in den wenigsten JC überhaupt möglich ist, ich kenne kein einziges wo das geht.

[kleine unruh]

Zur Leistungsabteilung stellt einen die Hotline nicht durch, die sagen immer nur die leiten es weiter. Das mit dem Häkchen hatte ich auch schon erwähnt in der Hotline. Keine Antwort dazu.

Hast Du um Rückruf der Leistungsabtl. gebeten?

[Slash86]

Also ich dem Fall würde ich tatsächlich sofern möglich entweder vor Ort oder telefonisch die Teamleitung verlangen. Manchmal wissen die gar nicht was ihre Mitarbeiter den ganzen Tag so anstellen und sind teilweise echt auf zack und helfen recht schnell.
Man muss nur an die entsprechende Durchwahl kommen.

[Ghostrider89]

Die Überweisung wurde angeblich an 01.07.2025 angewiesen und sollte laut der Dame in der Hotline innerhalb von 2-3 Tagen angekommen. Sagt aufjedenfall die Person in der Hotline.
Ganz ehrlich ich glaube da nicht dran.

[Bimimaus5421]

Die Überweisung wurde angeblich an 01.07.2025 angewiesen und sollte laut der Dame in der Hotline innerhalb von 2-3 Tagen angekommen. Sagt aufjedenfall die Person in der Hotline.
Ganz ehrlich ich glaube da nicht dran.

Und was ist nun? Ist das Geld angwiesen wurden ?Sonst hat man nur den Einstweiligen beim Sozialgericht auf Auszahlung der Leistung

[Bundspecht]

Was in den wenigsten JC überhaupt möglich ist, ich kenne kein einziges wo das geht.

Ich habe sogar die Durchwahlnummer + Emailadresse meiner Leistung SB ....

Und selbst diese Daten,  stehen auf der Seite vom JC für jedermann zu lesen   

[Leeres Portemonnaie]

Ich habe sogar die Durchwahlnummer + Emailadresse meiner Leistung SB ....

Und selbst diese Daten,  stehen auf der Seite vom JC für jedermann zu lesen   

Ich auch. Nur leider ist das nichts als schönreden, denn auch diese "direkte Durchwahl mit entsprechender Ortsvorwahl" führt ins CallCenter.

Und eMail gibt's nicht mehr, wird nicht mehr bearbeitet, habe ich hier gelesen und auch von meinem JC diese Mitteilung.

[Bundspecht]

Nur leider ist das nichts als schönreden, denn auch diese "direkte Durchwahl mit entsprechender Ortsvorwahl" führt ins CallCenter.

Tja bei mir nicht, da lande ich sofort bei meiner SB....

Und eMail gibt's nicht mehr, wird nicht mehr bearbeitet, habe ich hier gelesen und auch von meinem JC diese Mitteilung.

Tja bei meinem JC schon .....Bekomme sogar eine Eingangsbestätigung per Email zurück. Die sieht dann so aus ...

"Guten Tag,

Ihre E-Mail an das Jobcenter ist eingegangen, wird geprüft und bearbeitet. Da Sie sich per E-Mail an uns gewandt haben, gehen wir davon aus, dass Sie mit dieser Nachricht per E-Mail einverstanden sind.

Wir weisen darauf hin, dass eine individuelle Kommunikation über E-Mails aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht stattfinden kann, da diese nicht verschlüsselt ist.

Nutzen Sie zur weiteren Kommunikation gerne unsere Online-Angebote. Unter http://www.jobcenter.digital können Sie uns auf sicherem Wege Anträge oder Nachrichten zusenden.

 
Mit freundlichen Grüßen
 

Ihr Jobcenter"

[Leeres Portemonnaie]

Tja bei mir nich

Tja bei meinem JC schon ...

Bei DIR.
Das trifft aber nun mal nicht auf sämtliche andere JC zu. Nicht jeder hat so ein tolles, immer erreichbares JC.

Wobei Dir die eMail ja auch bloß nichts nützt, wie zu lesen ist in der Antwort.